CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Condiciones de compra:
Cláusulas generales de contratación salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Gothamotaku supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Gothamotaku si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Gothamotaku.
Envíos:
Gothamotaku procederá al envío del pedido en las 24 horas siguientes (días hábiles) al mismo siempre y cuando se tenga todo el material en stock y que se haya realizado el pago del mismo en los casos de pago por tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
En los artículos bajo pedido (pre-pedido) el tiempo dependerá del distribuidor pero el plazo podrá variar de 7 a 15 días desde que el distribuidor manda el artículo a Gothamotaku y nosotros lo enviamos a su destinatario.
Gothamotaku se reserva el derecho de exigir una indemnización al cliente mediante denuncia ante el juzgado si un pedido confirmado es rechazado por el cliente cuando haya salido de nuestro almacén y/o se le intente entregar por la compañía de transportes. Corriendo el cliente con todos los costes del proceso tal y como estipula la ley. La indemnización se exigirá basándose en el pedido, pudiendo ir desde los gastos en envío únicamente a gastos de envío más daños y perjuicios.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Los plazos de entrega indicados por Gothamotaku son a título orientativo y se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Avisos:
Es obligación del cliente avisar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc. Pasadas esas 24 horas Gothamotaku no se hará responsable de las reclamaciones que a tal respecto se realicen.
Devoluciones:
Una reserva o encargo no puede devolverse o cambiarse bajo ningún concepto, el artículo se importa bajo petición del cliente y no se admitirán devoluciones o cambios si no cumple sus expectativas, en el caso poco probable de estar defectuoso se cambiará por el mismo artículo.
Gothamotaku no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura o ticket de caja. Gothamotaku no devolverá el importe de la compra bajo ningún concepto, procederá a generar un fondo por el importe de la devolución para que el cliente lo utilice en futuras compras.
En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta) Gothamotaku no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Gothamotaku no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo. Toda devolución deberá estar autorizada por Gothamotaku. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
No se admitirán devoluciones de figuras estilo gashapon y/o trading figures, etc, en el caso de que al realizarse envíos al azar (si así está especificado) no le llegue al cliente el modelo/s deseado/s. El sistema de distribución se indica en la ficha del producto y el cliente entiende y acepta dicho sistema.
En caso de devolución por domicilio incorrecto, falta de personal para la recepción, negligencia, descuido, etc el cliente deberá abonar obligatoriamente los gastos originados de ida y vuelta del pedido, siendo estos de un mínimo de 20 euros.
Garantía:
La garantía de los productos será la estipulada por ley o por el fabricante a partir de la fecha de factura o ticket de caja, excepto que se especifiquen por escrito otros plazos o que la garantía esté dada directamente por el fabricante, en cuyo caso el cliente se dirigirá a los servicios de atención al cliente del mismo.
Los gastos de envío siempre los paga el cliente.
La calificación de la avería, si la hubiere, corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico.
Gothamotaku se reserva el derecho de cambiar un componente defectuoso en garantía, por otro similar con las mismas características. En aquellos casos en los que se tenga que sustituir por otro de superior precio por causas ajenas a Gothamotaku, el comprador deberá abonar la diferencia.
En caso de tenerse que realizar un abono, este no se efectuara en efectivo, dicho abono tendrá una validez de 6 meses.
La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- El producto ha sido manipulado por personas ajenas al servicio técnico de Gothamotaku.
- La avería ha sido causada por un uso incorrecto del producto, así como las provocadas por caídas, golpes, alimentación errónea.
- El producto es entregado sin la factura, manuales o software.
- Si existe manipulación, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc, afecten o no al suministro eléctrico.
- La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
Gothamotaku no se compromete a ninguna reparación urgente. Para llevar a cabo las reparaciones, Gothamotaku podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. Una vez comprobada la avería, remitiremos el producto a nuestro proveedor para la reparación o sustitución del mismo. Tan pronto como nuestro proveedor nos remita el producto se lo enviaremos a portes pagados por nosotros avisándole antes por medio de un e-mail.
Gothamotaku no adelanta ni presta material de su stock mientras se está reparando el material del cliente, simplemente hace de intermediario entre el proveedor y el cliente.
Limitación de responsabilidad:
La información suministrada en este sitio por Gothamotaku es a título informativo y por tanto no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Gothamotaku no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Gothamotaku ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y / o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Gothamotaku. Gothamotaku no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Gothamotaku pueden variar sin previo aviso.
Fuerza mayor:
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Competencia:
El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.
Con renuncia expresa al Fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, las partes se acogen a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital para cuantas gestiones litigiosas afecten a la interpretación y aplicación de los términos de las presentes Condiciones Generales.
El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
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